Amadeus

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Amadeus fournit des solutions de technologie avancée aux acteurs de l’industrie du voyage (notamment les compagnies aériennes, hôtels, opérateurs ferroviaires, organisateurs de croisières, traversiers, sociétés de location de voiture, voyagistes et compagnies d’assurances) ainsi qu’à des clients agents de voyage (notamment des agences de voyages en ligne ou traditionnelles). Les 73 agences locales de l’entreprise commercialisent ses produits et services dans 195 pays.
WhP est le prestataire de localisation d’Amadeus depuis sa création en 1994. WhP localise dans plus de 40 langues les éléments suivants :

  • ses applications logicielles
  • sa documentation et son aide en ligne
  • ses supports de formation et d’e-learning
  • ses informations de service client pour les opérateurs du centre d’appel, mais aussi le site Web de support client
  • son contenu marketing dont de nombreux sites Web

Amadeus et WhP ont mis en place une méthodologie de localisation souple afin de soutenir la politique de développement souple d’Amadeus : de petites mises à jour sont localisées de manière régulière, sans attendre l’engorgement causé par la publication finale, ce qui réduit de manière significative les délais de commercialisation.

Amadeus sous-traite à WhP une grande partie de ses processus de localisation internes. WhP est en charge de gérer la planification des publications de la localisation, et de leur validation avec les différents pays en travaillant dans les locaux d’Amadeus en collaboration avec ses équipes.

Amadeus recommande souvent WhP à ses propres clients, démontrant ainsi la grande confiance que l’entreprise place dans la qualité et la performance de WhP.